Eroare factuală
Indică ulterior pagina, pasajul și sursa primară.
PUNCT CU PUNCT
Semnalează o eroare, barieră sau problemă tehnică.
Solicitarea poate privi exactitatea, accesibilitatea, confidențialitatea sau funcționarea. Formularul solicită numai e-mail; descrierea va fi cerută ulterior, manual.
Barieră de acces
Indică ulterior pagina, controlul și tehnologia folosită.
Confidențialitate
Indică ulterior dreptul sau prelucrarea vizată.
Problemă tehnică
Indică ulterior browserul și rezultatul observat.
RĂSPUNS MANUAL
Lasă numai adresa de e-mail.
Nu introduce informații sensibile. După primire, solicităm doar detaliile necesare categoriei.
PROCES
Primire, triere, verificare
Nu promitem un rezultat înaintea analizei.
Primire
Validăm canalul.
Triere
Identificăm tipul observației.
Verificare
Consultăm pagina și sursa.
Răspuns
Comunicăm acțiunea sau motivarea.